ご利用ガイド

お届け・変更・解約・返品

お届けについて

ご注文後、約1週間ほどでお届けいたします。
ただし、商品の在庫状況やお支払い方法によっては遅れることがありますのでご了承ください。
また、土・日・祝日、その他、夏期休暇、年末年始をはさむ場合は、日数が掛かる場合がありますので予めご了承ください。
商品のお届けは、佐川急便、クロネコヤマト便の「宅配便」または、「クロネコDM便」を使用します。
佐川急便、クロネコヤマト便の「宅配便」は、配送日の指定と配達時間帯の指定も可能です。
「クロネコDM便」は、配送日の指定と配達時間帯の指定は出来ません。

「ご注文内容の変更」について

お届け日、お届け先、数量など、各種変更は、お届け日の10日前までにお電話、Eメール、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 会員のお客様は、マイアカウントから変更いただけます。
また、ご注文番号が分かる場合は併せてご連絡ください。
変更手数料は一切かかりません。 定期コースの一時休止・解約は、お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。

「解約」について

■定期コースの解約について
解約の場合は、お届け日の10日前までにお電話にてご連絡ください。
また、ご注文番号が分かる場合は併せてご連絡ください。
解約手数料は一切かかりません。

「返品」について

■破損・不良品・その他の理由による返品について
配送中の破損、不良品、ご注文内容と異なる場合は、商品到着後7日以内にお電話、Eメールにてご連絡ください。
速やかに良品と交換させていただきます。
この場合、お手数ですが、商品は着払いにてご返送ください。
返品によって、お客様へのご返金が発生する場合は、返品物が当店に到着した日より1週間以内にご返金いたします。
返品物の中には、必ずお客様の振込先(銀行名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義)のメモを添えてお送りください。


■お客様のご都合による返品について
通常価格コースでご購入、又は、定期コースで初回ご購入の場合で、未開封のものにつきましては、返品が可能です。
この場合、商品の到着から7日以内にお電話にてご連絡ください。
返品時の送料はお客様のご負担にてお願いいたします。
返品によって、お客様へのご返金が発生する場合は、必ずお客様の振込先(銀行名、支店名、預金種目、口座番号、口座名義)のメモを添えてお送りください。
ご返金は商品代金のみとし、振込手数料は差し引かせていただきます。
なお、定期コース2回目以降の返品はご容赦ください。

お支払いについて

クレジットカードの場合

VISA、MasterCard、JCB、Diners Club International、AMERICAN EXPRESSの
5大ブランドのカードが全てご利用いただけます。
代金は、商品の発送時に決済いたします。
クレジットカードでお支払いの場合は、セキュリティーの関係で、お電話・メールでの受付はできません。

代金引換(代引き)の場合

代金は、商品お渡し時に宅配業者様へお渡しください。
ご注文の金額(1回に発送する商品の金額)に応じて代引き手数料が掛かります。
1万円以下……300円(税込324円)
3万円以下……400円(税込432円)

NP後払いの場合 (コンビニ支払い、銀行振込、郵便振替)

「NP後払い」は、株式会社ネットプロテクションズが提供するサービスです。
後払い手数料として190円(税込205円)が掛かります。
お客様が「NP後払い」での支払いを選択された場合、弊社より個人情報をサービスの範囲内で株式会社ネットプロテクションズへ提供し、代金債権を譲渡します。
従いまして請求書は、株式会社ネットプロテクションズより商品とは別に郵送され、約1週間後にお客様のもとへ届きます。
請求書発行から14日以内に、「コンビニ」「銀行」「郵便局」にてお支払いください。
「NP後払い」でのご利用限度額は、累計残高で54,000円(税込)迄です。
「NP後払い」をご利用の場合は、与信審査がございます。
※与信審査が通らない場合は、大変申し訳ございませんが別のお支払い方法に変更いただくこととなります。
尚、審査理由につきましては、個人情報の関係で弊社にてお調べすることはできません。
審査結果に関するお問い合わせは、『NP後払い』代行会社「ネットプロテクションズ」へお問い合わせください。

※セブンイレブン・ローソン・ファミリーマート・am pm・セーブオン・デイリーヤマザキ・スリーエフ・コミュニティストア・ミニストップ・ポプラ・サークルKサンクス・セイコーマート・ココストア・ホットスパーにて、ご利用いただけます。

配送料について

「定期コース」は、送料無料です。

「通常価格コース」の場合、商品によって下記の送料が掛かります。

【潤肌爽/ごまアロエ物語】
沖縄県以外・・・600円(税込648円)
沖縄県・・・1,200円(税込1,296円)

【スモーケア】
全国一律・・・300円(税込324円)


お支払い方法変更について

お支払い方法の変更はお届け日の10日前まで変更が可能です。
お電話・メール・お問い合わせフォームより、ご連絡くださいませ。
または、マイページから変更いただくと、いつでもお客様ご自身で変更していただけます。
ただし、クレジットカードへの変更は、セキュリティーの関係で、お電話・メールでの受付ができません。
マイページよりご変更ください。